কার্যকর তারিখ: 13.02.1016
ওয়েবসাইট: Rapsal.com

Rapsal.com-এ স্বাগতম। এই Terms & Conditions বা শর্তাবলী আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার এবং আমাদের কাছ থেকে পণ্য কেনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আপনি Rapsal.com ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে, কোনো পণ্য অর্ডার করলে অথবা কোনো পণ্য ক্রয় করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।

১. Rapsal.com সম্পর্কে

Rapsal.com একটি অনলাইন শপিং প্ল্যাটফর্ম, যেখানে বিভিন্ন ধরনের পণ্য বিক্রি করা হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

Electronics
Home & Kitchen Products
Home Appliances
Fashion & Lifestyle Products
Household Items
Gadgets & Accessories
অন্যান্য ভোক্তা পণ্য

আমরা যেকোনো সময় আমাদের পণ্যের ক্যাটাগরি যোগ, পরিবর্তন, অপসারণ বা বন্ধ করার অধিকার রাখি।

২. পণ্যের তথ্য

আমরা ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের নাম, বিবরণ, specification, ছবি, মূল্য, রং, সাইজ এবং অন্যান্য তথ্য যথাসম্ভব সঠিক রাখার চেষ্টা করি।

তবে:

আপনার মোবাইল/কম্পিউটার স্ক্রিনের কারণে পণ্যের রং সামান্য ভিন্ন দেখা যেতে পারে।
পণ্যের packaging ছবিতে দেখানো packaging থেকে ভিন্ন হতে পারে।
Manufacturer কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই product design, specification, packaging বা accessories পরিবর্তন করতে পারে।
কিছু product image শুধুমাত্র illustration-এর জন্য ব্যবহার করা হতে পারে।

অর্ডার করার আগে customer-কে সম্পূর্ণ product description এবং specification পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৩. পণ্যের মূল্য

Rapsal.com-এ প্রদর্শিত পণ্যের মূল্য পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে।

কোনো technical error, human error অথবা pricing error হলে Rapsal.com সেই মূল্য সংশোধন অথবা অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখে।

৪. Cash on Delivery (COD)

Rapsal.com নির্বাচিত পণ্য ও এলাকার জন্য Cash on Delivery (COD) সুবিধা প্রদান করবে।

COD-এর ক্ষেত্রে:

Customer-কে সাধারণত অগ্রিম সম্পূর্ণ মূল্য পরিশোধ করতে হবে না।
Delivery-এর সময় delivery person-এর কাছে মূল্য পরিশোধ করতে হবে।
Customer-কে delivery person উপস্থিত থাকা অবস্থায় পণ্য পরীক্ষা করতে হবে।
পণ্য গ্রহণ ও payment সম্পন্ন করার আগে product inspection করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

COD সুবিধা পণ্য, এলাকা, delivery service অথবা অন্যান্য operational conditions-এর ওপর নির্ভর করতে পারে।

৫. গুরুত্বপূর্ণ: Delivery-এর সময় পণ্য পরীক্ষা

Customer-কে অবশ্যই delivery person-এর উপস্থিতিতে পণ্য পরীক্ষা করার জন্য বিশেষভাবে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

Delivery-এর সময় নিম্নলিখিত বিষয়গুলো পরীক্ষা করুন:

সঠিক পণ্য এসেছে কি না
সঠিক model/variant এসেছে কি না
পণ্যে দৃশ্যমান damage আছে কি না
কোনো অংশ ভাঙা বা cracked কি না
গুরুত্বপূর্ণ accessories আছে কি না
প্যাকেজের কোনো item missing কি না
কোনো obvious manufacturing বা packaging damage আছে কি না
সম্ভব হলে পণ্যের basic functionality পরীক্ষা করুন

Delivery-এর সময় কোনো সমস্যা পাওয়া গেলে:

পণ্যটি গ্রহণ করবেন না।

সঙ্গে সঙ্গে delivery person-এর কাছে পণ্যটি ফেরত দিতে হবে।

Delivery inspection-এর সময় যদি পণ্যে obvious physical defect, wrong product অথবা major missing component পাওয়া যায়, তাহলে customer-এর সেই পণ্যের জন্য payment না করে delivery person-এর কাছেই পণ্যটি ফেরত দেওয়া উচিত।

৬. Delivery-এর সময় Return Policy

Delivery inspection-এর সময় customer কোনো গ্রহণযোগ্য সমস্যা দেখতে পেলে delivery person-এর মাধ্যমে সঙ্গে সঙ্গে পণ্যটি ফেরত দিতে পারবেন।

গ্রহণযোগ্য সমস্যার মধ্যে থাকতে পারে:

ভুল পণ্য পাঠানো হয়েছে
ভুল model বা variant
দৃশ্যমান physical damage
পণ্য ভাঙা বা cracked
গুরুত্বপূর্ণ component বা accessory missing
অর্ডার করা পণ্যের পরিবর্তে উল্লেখযোগ্যভাবে ভিন্ন পণ্য পাঠানো

Delivery inspection সম্পন্ন করার পর customer পণ্য গ্রহণ ও payment করলে সাধারণত order-টি accepted হিসেবে বিবেচিত হবে।

তবে পৃথক warranty অথবা প্রযোজ্য consumer protection law অনুযায়ী customer-এর অন্য কোনো অধিকার থাকলে তা প্রযোজ্য হবে।

৭. Delivery-এর সময় বোঝা যায় না এমন সমস্যা

কিছু electronic বা mechanical product-এর সমস্যা অল্প সময়ের delivery inspection-এর মাধ্যমে শনাক্ত করা সম্ভব নাও হতে পারে।

Delivery-এর পর কোনো genuine technical বা manufacturing problem দেখা দিলে বিষয়টি:

Manufacturer warranty;
Seller warranty;
সংশ্লিষ্ট product-এর warranty terms; এবং/অথবা
প্রযোজ্য consumer protection laws

অনুযায়ী বিবেচনা করা হবে।

এ ধরনের সমস্যা দেখা দিলে customer-কে যত দ্রুত সম্ভব Rapsal.com-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।

Normal wear and tear, accidental damage, misuse, water/liquid damage, unauthorized modification, improper installation অথবা ভুল ব্যবহারের কারণে হওয়া damage সাধারণত warranty-এর আওতায় থাকবে না।

৮. Warranty ছাড়া পণ্য

কিছু পণ্য manufacturer বা seller warranty ছাড়াই বিক্রি হতে পারে।

যেখানে সম্ভব, সংশ্লিষ্ট product page-এ warranty status উল্লেখ করা হবে।

অর্ডার করার আগে customer-কে warranty information দেখে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৯. Order Confirmation

অর্ডার করার পর Rapsal.com ফোন, SMS, email, WhatsApp অথবা অন্যান্য যোগাযোগ মাধ্যমের মাধ্যমে customer-এর order verification করতে পারে।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা order cancel অথবা hold করার অধিকার রাখি:

Customer-এর সঙ্গে যোগাযোগ করা সম্ভব না হলে;
Delivery address অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে;
Order সন্দেহজনক বা fraudulent মনে হলে;
Product unavailable হলে;
Pricing বা technical error হলে;
Customer-এর repeated fraudulent বা unreasonable order refusal-এর history থাকলে; অথবা
অন্যান্য যুক্তিসঙ্গত operational কারণে।

১০. Delivery

ওয়েবসাইটে দেওয়া অথবা delivery service-এর মাধ্যমে জানানো estimated delivery time-এর মধ্যে পণ্য পৌঁছানোর জন্য আমরা যথাসাধ্য চেষ্টা করব।

তবে delivery সময় নিম্নলিখিত কারণে পরিবর্তিত হতে পারে:

আবহাওয়া
Traffic
সরকারি ছুটি
Courier delay
প্রাকৃতিক দুর্যোগ
রাজনৈতিক বা অন্যান্য disruption
Customer-এর ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য
দূরবর্তী delivery location
আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা অন্যান্য পরিস্থিতি

বিশেষভাবে guarantee না করা হলে estimated delivery time নিশ্চিত সময় হিসেবে বিবেচিত হবে না।

১১. Customer-এর দায়িত্ব

Customer-কে সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে:

নাম
সচল phone number
সম্পূর্ণ delivery address
সঠিক product/variant
Delivery-এর জন্য প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্য

Delivery-এর সময় customer বা তার অনুমোদিত ব্যক্তি যেন পণ্য গ্রহণ ও পরীক্ষা করতে পারেন, তা নিশ্চিত করা customer-এর দায়িত্ব।

১২. Order Cancellation

Order dispatch হওয়ার আগে customer cancellation request করতে পারবেন।

Order shipment হয়ে গেলে অথবা delivery service-এর কাছে হস্তান্তর করার পর cancellation সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে।

কোনো যুক্তিসঙ্গত কারণ ছাড়া বারবার order cancel বা delivery refuse করলে ভবিষ্যতে COD সুবিধা সীমিত করা হতে পারে।

১৩. Delivery প্রত্যাখ্যান

Product গ্রহণ ও inspection সম্পন্ন করার পর legitimate reason ছাড়া order refuse করা উচিত নয়।

তবে আমাদের return policy, warranty policy অথবা প্রযোজ্য consumer protection law-এর আওতায় থাকা legitimate issue হলে তা প্রযোজ্য হবে।

যুক্তিসঙ্গত কারণ ছাড়া বারবার order করে delivery refuse করা customer-এর COD সুবিধা Rapsal.com সীমিত করার অধিকার রাখে।

১৪. Electronics ও Electrical Products

Electronic বা electrical product ব্যবহারের সময় manufacturer-এর নির্দেশনা অনুসরণ করতে হবে।

নিম্নলিখিত কারণে হওয়া damage-এর জন্য Rapsal.com দায়ী থাকবে না:

ভুল voltage বা electrical connection
ভুল installation
পানি বা liquid-এর সংস্পর্শ
Physical impact
Unauthorized repair বা modification
Misuse
Manufacturer-এর নির্দেশনা অনুসরণ না করা
Normal wear and tear

Manufacturer warranty থাকলে warranty claim manufacturer-এর terms & conditions অনুযায়ী হতে পারে।

১৫. Warranty

যে পণ্যে manufacturer বা seller warranty রয়েছে, সেখানে warranty period এবং conditions product page অথবা warranty documentation-এ উল্লেখ করা হতে পারে।

পণ্যভেদে warranty coverage ভিন্ন হতে পারে।

Accidental damage, misuse, physical damage, unauthorized repair অথবা normal wear and tear সাধারণত warranty-এর আওতায় থাকবে না, যদি আলাদাভাবে উল্লেখ না করা হয়।

১৬. Promotional Offers ও Discounts

Rapsal.com বিভিন্ন সময় discount, coupon, special price এবং অন্যান্য promotional offer দিতে পারে।

প্রতিটি promotion-এর নিজস্ব:

Validity period
Product restriction
Quantity limitation
Eligibility
অন্যান্য শর্ত

থাকতে পারে।

প্রযোজ্য আইন অনুসারে Rapsal.com যেকোনো promotion পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

১৭. Product Availability

সব পণ্য stock availability-এর ওপর নির্ভরশীল।

অর্ডার করার পর কোনো পণ্য unavailable হয়ে গেলে আমরা:

Customer-কে জানাতে পারি;
প্রযোজ্য হলে alternative product দিতে পারি; অথবা
Order cancel করতে পারি।

১৮. Intellectual Property

Rapsal.com-এর website-এর:

Logo
Brand name
Text
Graphics
Images
Product descriptions
Website design
Layout
Videos
অন্যান্য original content

Rapsal.com অথবা সংশ্লিষ্ট rights holder-এর মালিকানাধীন বা licensed content।

অনুমতি ছাড়া এসব content copy, reproduce, modify, distribute অথবা commercial purpose-এ ব্যবহার করা যাবে না।

১৯. Website ব্যবহার

Customer Rapsal.com ব্যবহার করে:

Fraudulent activity
Illegal activity
Unauthorized access
Website damage বা disruption
False information প্রদান
Fraudulent order
Promotional offer-এর অপব্যবহার
Rapsal.com, customer, partner অথবা system-এর ক্ষতি করতে পারে এমন কোনো কার্যক্রম

করতে পারবেন না।

২০. Liability

Rapsal.com সঠিক product information এবং নির্ভরযোগ্য service দেওয়ার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করবে।

তবে প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে, আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা পরিস্থিতির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য Rapsal.com দায়ী থাকবে না।

এই Terms & Conditions এমন কোনো customer right বা legal protection বাতিল বা সীমিত করার উদ্দেশ্যে নয়, যা প্রযোজ্য আইনের অধীনে আইনগতভাবে বাতিল বা সীমিত করা যায় না।

২১. Terms পরিবর্তন

Rapsal.com যেকোনো সময় এই Terms & Conditions update বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

পরিবর্তিত Terms & Conditions এই page-এ নতুন effective date সহ প্রকাশ করা হবে।

Customer-কে সময়ে সময়ে এই page review করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২২. Privacy

Customer-এর তথ্য আমাদের Privacy Policy অনুযায়ী পরিচালনা করা হবে।

Customer-এর তথ্য কীভাবে collect, use, store এবং protect করা হয় তা জানতে আমাদের Privacy Policy পড়ুন।

২৩. প্রযোজ্য আইন

এই Terms & Conditions Rapsal.com এবং সংশ্লিষ্ট customer transaction-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগ করা হবে।

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কোনো dispute সংশ্লিষ্ট এখতিয়ারসম্পন্ন আইনগত কর্তৃপক্ষ বা আদালতের মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।

২৪. Contact Us

Terms & Conditions, order, return, warranty অথবা product সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে Rapsal.com-এর contact information-এর মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

Website: Rapsal.com
Email: official@rapsal.com
Phone/WhatsApp: +880 1707-176831
Business Address: dhaka, bangladesh.